Ciremaitoday.com, Cirebon-Infra Toll Road Cikopo-Palimanan menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jalan terkait adanya lubang di sejumlah ruas Tol Cipali. Hal ini mereka akui telah menimbulkan gangguan dan ketidaknyamanan bagi pengguna jalan, termasuk viralnya beberapa kendaraan yang mengalami pecah ban.
“Kejadian ini disebabkan beberapa faktor, salah satunya curah hujan yang tinggi,” ujar Rinaldi, Direktur Operasional ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan, dalam keterangannya, Senin (27/1).
ASTRA Infra mengonfirmasi bahwa mereka telah mengambil langkah-langkah untuk menangani keluhan pengguna jalan terkait kerusakan di Tol Cipali.
“Hingga saat ini, kami terus berkoordinasi internal dan telah melakukan upaya penanganan terhadap keluhan yang disampaikan pengguna jalan,” ucapnya.
Ia menambahkan bahwa tim operasional telah bergerak cepat untuk melakukan perbaikan pada jalan yang terdampak.
“Tim Operations kami telah melakukan beberapa langkah perbaikan. Arus lalu lintas yang tinggi disertai dengan kondisi cuaca curah hujan tinggi menjadi perhatian kami dalam menentukan cara dan waktu perbaikan terbaik untuk memastikan keamanan dan keselamatan pengguna jalan,” katanya.
ASTRA Infra juga memberikan solusi bagi pengguna jalan yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di Tol Cipali. Proses klaim kerugian dapat dilakukan dengan menghubungi nomor 0853-1629-2905. Pihak ASTRA Infra memastikan akan mengganti kerugian sesuai ketentuan yang berlaku.
“Bagi pengguna jalan yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di area Tol Cipali, dapat melakukan proses klaim melalui nomor 0853-1629-2905 dan ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan akan mengganti kerugiannya,” katanya.
Dengan adanya tanggapan ini, ASTRA Infra berharap dapat memberikan solusi bagi para pengguna jalan sekaligus meningkatkan kualitas layanan dan keselamatan di Tol Cipali.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna jalan di tengah berbagai tantangan yang ada,” pungkasnya.(Joni)
