Ciremaitoday.com, Cirebon-Kunjungan Menteri PANRB, Abdullah Azwar Anas, ke berbagai inisiatif layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Cirebon, dinilai sebagai langkah penting dalam mendorong integrasi dan efisiensi layanan publik.
Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Akik Dwi Suharto Rudolfus, menyebut kunjungan tersebut memiliki dampak positif yang signifikan.
“Saya hanya mendampingi Pak Menteri, tetapi kami bersyukur beliau dapat hadir memberikan masukan berharga tentang integrasi layanan publik yang didukung oleh sistem informasi yang memadai,” ujarnya kepada wartawan usai mendampingi MenPANRB, Senin (4/3).
Ia menekankan pentingnya layanan yang tidak hanya terkumpul dalam satu platform, tetapi juga saling berkomunikasi untuk mempermudah proses bagi masyarakat.
Lalu, Ia juga menyoroti konsep omni channel dalam pelayanan publik, yang mencakup layanan tatap muka, mobile, dan anjungan mandiri.
“Kami berupaya untuk memudahkan masyarakat melalui berbagai kanal, termasuk layanan digital sebagai basis dari semua inisiatif ini,” ucapnya.
Kementerian PANRB akan terus berkomunikasi dengan Kabupaten Cirebon untuk mewujudkan perbaikan layanan publik yang telah disampaikan.
“Prinsipnya adalah menciptakan layanan satu pintu, dengan dukungan sistem informasi yang terintegrasi,” pungkasnya.(*)
